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Política de privacidad

Versión 2026-10-16 · Última actualización: 26 de octubre de 2026

FloreSer es un diario de síntomas. Los datos de salud son especialmente sensibles: por eso solo los usamos para mostrarte tus propios registros y patrones, nunca los vendemos ni los usamos para publicidad, y tú decides en todo momento qué pasa con ellos.

Ver el índice de esta página
  1. 1. Quién es el responsable de tus datos
  2. 2. Qué datos tratamos y de dónde vienen
  3. 3. Para qué los usamos y con qué base legal
  4. 4. Tu consentimiento para los datos de salud
  5. 5. Dónde se guardan tus datos
  6. 6. Con quién los compartimos
  7. 7. Transferencias internacionales
  8. 8. Cuánto tiempo los conservamos
  9. 9. Cómo protegemos tus datos
  10. 10. Tus derechos y cómo ejercerlos
  11. 11. Tus derechos según dónde vives
  12. 12. Aviso de datos de salud del consumidor
  13. 13. Menores de edad
  14. 14. Cookies, almacenamiento local e inteligencia artificial
  15. 15. Cambios en esta política

  1. 1.Quién es el responsable de tus datos

    Sarisbel Ramirez Lebrigio, identificador fiscal 000157383, con domicilio en Bulevar Arsenija Carnojevica 49/29, Novi Beograd, Belgrado, Serbia. Contacto de privacidad: floresermp@gmail.com.

  2. 2.Qué datos tratamos y de dónde vienen

    • Datos de salud (sensibles)
      EjemplosSíntomas que marcas, cómo dormiste y notas opcionales; historial de correcciones y cierres/hojas que eliges guardar; el nombre y las fechas de medicación u hormonas que anotas; los despertares, sofocos, sudores, ánimo, estrés, dolor por zonas, sangrados, señales de alerta y hábitos que registras; y las respuestas que das en los programas (ejercicio, alimentación y sueño)
      De dónde vienenLos registras y seleccionas tú
    • Datos de tu cuenta
      EjemplosCorreo electrónico y contraseña (guardada de forma cifrada, nunca en texto plano)
      De dónde vienenLos das tú al crear la cuenta
    • Tus preferencias
      EjemplosRespuestas del inicio, hora del recordatorio, y tus consentimientos (qué aceptaste, a qué versión y cuándo)
      De dónde vienenLas eliges tú
    • Datos de compra
      EjemplosPlan, estado de la suscripción e importe. Nunca los datos de tu tarjeta
      De dónde vienenHotmart
    • Datos técnicos mínimos
      EjemplosDirección IP y tipo de dispositivo en los registros del servidor, solo por seguridad
      De dónde vienenAutomático al usar la app
    • Tus mensajes
      EjemplosLo que nos escribas para pedir ayuda o ejercer un derecho
      De dónde vienenLos escribes tú

    No tratamos tu nombre completo, ubicación, contactos, fotos, micrófono ni identificadores de publicidad.

  3. 3.Para qué los usamos y con qué base legal

    • Mostrarte tus registros, tus patrones y tu Hoja de Cita
      Base legalEjecución del contrato (términos) y, para los datos de salud, tu consentimiento explícito
    • Crear y proteger tu cuenta; prevenir abusos y fraude
      Base legalEjecución del contrato e interés legítimo en la seguridad
    • Gestionar tu suscripción, cobros y facturación
      Base legalEjecución del contrato y obligaciones legales (fiscales)
    • Enviarte por correo ideas, resúmenes de tu progreso y recordatorios, si lo aceptas
      Base legalTu consentimiento (opcional y retirable)
    • Medir el uso de la app de forma anónima, solo si aceptas
      Base legalTu consentimiento
    • Atender tus consultas y reclamos
      Base legalInterés legítimo y obligación legal
    • Cumplir obligaciones legales y defender derechos
      Base legalObligación legal e interés legítimo

    No usamos tus datos para publicidad, para crear perfiles comerciales, para tomar decisiones automatizadas que te afecten legalmente ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

  4. 4.Tu consentimiento para los datos de salud

    Tus datos de salud solo se tratan si nos das un consentimiento explícito. Se pide en una casilla propia al crear tu cuenta, separada de los términos y sin marcar de antemano. No es necesario aceptar el correo de novedades para usar la app.

    Puedes verlo y retirarlo cuando quieras en «Tu cuenta». Retirar el consentimiento de datos de salud implica borrar tu cuenta y tus registros, porque sin ellos el servicio no puede funcionar. Retirarlo no afecta a lo ya hecho antes de retirarlo.

    Guardamos un historial de lo que aceptaste, a qué versión de estos textos y cuándo, para poder demostrarlo y para que puedas consultarlo.

  5. 5.Dónde se guardan tus datos

    En esta versión, tus registros se guardan solo en tu propio dispositivo y no salen de él, salvo que tú los descargues o los lleves a tu consulta.

    Los cierres y hojas guardados conservan el período y los datos seleccionados al crearlos. Corregir el diario no cambia esas copias; puedes consultarlas y borrarlas por separado. Borrar un día elimina su detalle del historial de correcciones. Las copias que hayas descargado siguen bajo tu control fuera de la app.

    Puedes revisar una copia antes de restaurarla. La restauración sustituye el archivo local después de conservar los originales y confirmarlo; no importa el acceso, la cuenta ni los consentimientos activos.

    Si en el futuro el servicio usa una base de datos en línea, cada persona solo podrá ver sus propios datos y te pediremos de nuevo tu consentimiento antes de sincronizarlos.

  6. 6.Con quién los compartimos

    No vendemos ni cedemos tus datos de salud a nadie con fines comerciales ni publicitarios.

    En esta versión tus registros no salen de tu dispositivo, así que ningún proveedor los trata. Si el servicio los guarda en línea en el futuro, nombraremos aquí a cada proveedor y te pediremos tu consentimiento antes.

    Hotmart procesa tus pagos como responsable independiente de los datos de pago y nos informa solo del estado de tu suscripción. Podemos comunicar datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exijan.

  7. 7.Transferencias internacionales

    Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país o fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, exigimos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes reconocidos por la ley aplicable, y te informamos de ello en esta política.

  8. 8.Cuánto tiempo los conservamos

    • Registros de salud, preferencias y cuenta
      PlazoMientras tengas tu cuenta. Al borrarla los eliminamos; las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo máximo de 35 días
    • Historial de consentimientos
      PlazoMientras tengas tu cuenta
    • Datos de compra y facturación
      PlazoEl tiempo que exija la ley fiscal y contable de nuestro país
    • Registros técnicos del servidor
      PlazoHasta 30 días
    • Mensajes de soporte
      PlazoHasta 2 años desde la última comunicación

  9. 9.Cómo protegemos tus datos

    • Conexiones cifradas (HTTPS) y contraseñas protegidas con técnicas de hash; nunca las vemos.
    • Reglas de acceso por persona en la base de datos: nadie, salvo tú, puede leer tus registros de salud.
    • Acceso interno mínimo, con claves secretas fuera del código y de los navegadores.
    • Copias de seguridad y pruebas periódicas de restauración.
    • Sin rastreadores publicitarios ni píxeles de terceros en la aplicación.

    Si ocurriera una brecha de seguridad que afecte tus datos, te lo comunicaremos sin demora injustificada y la notificaremos a la autoridad competente cuando la ley lo exija (por ejemplo, en un máximo de 72 horas en la Unión Europea).

  10. 10.Tus derechos y cómo ejercerlos

    • Acceso y portabilidad: descarga tus datos en JSON o CSV desde «Tu cuenta».
    • Rectificación: edita tus registros en la app o pídenos corregir cualquier dato.
    • Supresión («borrado» o «cancelación»): borra tu cuenta y tus datos desde «Tu cuenta».
    • Retirar tu consentimiento: en «Tu cuenta → Mis consentimientos».
    • Oposición y limitación: escríbenos y atenderemos tu solicitud.
    • No ser objeto de decisiones automatizadas: no tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti.

    Para cualquier derecho que no puedas ejercer desde la app, escribe a floresermp@gmail.com desde el correo de tu cuenta, para poder comprobar que eres tú. Es gratuito. Te respondemos dentro de los plazos de tu país (ver abajo).

  11. 11.Tus derechos según dónde vives

    Tus derechos dependen de la ley de protección de datos del lugar donde vives. Si quieres saber cuál aplica a tu caso, escríbenos.

    Si no estás satisfecha con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país. Te agradeceremos que nos escribas antes para intentar resolverlo.

  12. 12.Aviso de datos de salud del consumidor

    Este apartado cumple con las leyes que protegen los datos de salud del consumidor en tu lugar.

    • Datos de salud del consumidor que recopilamos: síntomas, calidad del sueño y notas que registras.
    • Fuente: únicamente tú, al usar la app.
    • Finalidades: mostrarte tus registros, patrones y Hoja de Cita. Nada más.
    • Con quién los compartimos: solo con los proveedores técnicos de la tabla anterior, que actúan por encargo nuestro. No los vendemos.
    • Tus derechos: confirmar si tratamos tus datos, acceder, borrarlos y retirar tu consentimiento, desde «Tu cuenta» o por correo. Respondemos en un máximo de 45 días.
    • Si denegamos una solicitud, puedes apelar escribiéndonos con el asunto «Apelación»; si sigues en desacuerdo, puedes contactar a la fiscalía general de tu estado.

  13. 13.Menores de edad

    FloreSer es para personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si detectamos que una cuenta pertenece a una persona menor, la eliminamos.

  14. 14.Cookies, almacenamiento local e inteligencia artificial

    Para qué usamos las cookies y el almacenamiento local está en Cookies y almacenamiento. Cómo calculamos tus patrones, y si usamos inteligencia artificial, está en Cómo calculamos tus patrones.

  15. 15.Cambios en esta política

    Si cambiamos esta política de forma importante, te lo diremos dentro de la app y, cuando afecte a tus datos de salud, te pediremos aceptarla de nuevo antes de seguir. Cada versión lleva su número y fecha al inicio.

¿Dudas? Escribe a floresermp@gmail.com