Reembolsos y desistimiento
Versión 2026-10-16 · Última actualización: 26 de octubre de 2026
Queremos que pagues solo si FloreSer te sirve. Por eso hay una garantía y, además, los derechos que te da la ley de tu país.
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1.Garantía de 7 días
Si en los 7 días desde tu primer cobro la app no es para ti, pide el reembolso y Hotmart lo tramita.
Esta garantía es voluntaria: se suma a tus derechos legales, no los sustituye.
2.Tu derecho legal de desistimiento
Según la ley de tu país puedes desistir del contrato dentro de un plazo que cambia según el lugar donde vives. Si quieres saber cuál aplica a tu caso, escríbenos.
Si pediste acceso inmediato durante ese plazo (por ejemplo, empezando la prueba), la ley puede pedir que pagues la parte del servicio que ya usaste. Si estás dentro de la garantía de 7 días, pide el reembolso de ese cobro como se explica abajo.
Para ejercer tu derecho basta un mensaje claro a floresermp@gmail.com en el que digas que desistes. Si la ley de tu país te da más derechos, esos prevalecen.
3.Cómo pedir un reembolso
- Dentro de los 7 días desde tu primer cobro, pide el reembolso en Hotmart o escribe a floresermp@gmail.com desde el correo con el que compraste.
- Indica que quieres un reembolso; no necesitas explicar tus motivos.
- Te respondemos en un máximo de 3 días hábiles.
4.Cuándo llega el dinero
Hotmart tramita el reembolso y lo devuelve al mismo medio de pago. El tiempo que tarda en reflejarse depende de Hotmart y de tu banco o tarjeta.
5.Cancelar tu suscripción
Puedes cancelar escribiéndonos. Escríbenos a floresermp@gmail.com desde el correo con el que pagaste. Conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste. Cancelar no borra tus datos: si quieres eliminarlos, hazlo desde «Tu cuenta».
6.Cobros duplicados o por error
Si te cobran dos veces o por un error, escríbenos antes de iniciar una disputa con tu banco: lo revisamos con Hotmart.
7.Tus otros derechos
Esta política no limita los derechos que te reconoce la ley de consumo de tu país ni la garantía legal de los servicios. Datos de quien te vende: Aviso legal (Sarisbel Ramirez Lebrigio).
¿Dudas? Escribe a floresermp@gmail.com